メルカリで商品を購入して発送通知もあり、後は到着を待つだけ…という時に出品者から突然「再発送するから住所を教えてほしい」とメッセージがきたらビックリしますよね。
「匿名配送なのになんで住所が必要なの…？」「もしかして新しい詐欺なんじゃ…？」なんて不安になってしまう方も多いかと思います。
ですがこの「再発送するから住所を教えてほしい」という状態はそこまでめずらしいことではなく、怪しいことでもないんですね。
とはいえメルカリの取引では住所を教えたくないという方もおられるかと思います。
今回は住所を教えたくない場合の対応方法やなぜ匿名配送なのに住所が必要なのか？に関してくわしくまとめました。
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メルカリで住所を教えたくない時の対応方法
メルカリで匿名配送の商品を購入したのに出品者から「住所を教えてほしい」と言われることがまれにあります。
匿名配送だから購入したのに…と思ってしまいますよね。
そんなとき出品者に住所を教えたくない場合は取引をキャンセルするしかありません。
ですが基本的に購入者から取引のキャンセル申請をすることはできないんですね。
そのため出品者に取引メッセージから「匿名配送でなければキャンセルしたい」という事を伝える必要があります。
どんなメッセージを送れば良いかわからない…という方は以下の文章をコピペしていただいてもOKですよ。
上記のような取引メッセージを送り出品者からキャンセル申請が届くのを待ちましょう。
キャンセル申請が届きましたらキャンセルに「同意する」をタップしキャンセルは完了です。
キャンセル申請で気をつけるポイント
出品者から届いたキャンセル申請には出品者が入力したキャンセル理由が記載されています。
キャンセルに同意する前にその記載内容をよく確認しましょう。
なぜかというと悪質な出品者ですと購入者のあなたに落ち度があったようにキャンセル理由を記載している場合があるためです。
そのため購入者のあなたに落ち度が無いのに購入者都合でキャンセルと記載されている場合はキャンセル申請に同意してはいけません。
そんな場合は「同意しない」をタップしてメルカリ事務局に問い合わせるようにしましょう。
住所は教えたくないけど商品が欲しい場合
名前や住所は教えたくないけど商品はどうしても欲しいということもありますよね。
匿名配送で取引ができなくなった商品を再度匿名配送で購入する方法をまとめました。
1．現在の取引をキャンセル
2 ．再度匿名配送で再出品をしてもらう
3．匿名配送で再出品された商品を購入する
メルカリで匿名配送が使えるのは1取引で1回だけですから、1度匿名配送を失敗してしまうとその取引では匿名配送を使うことができないんですね。
そのため匿名配送で商品を購入する場合は少し面倒ですが取引キャンセル後に再出品をしてもらうしかありません。
対応してくれるかは出品者次第ですがどうしても欲しい商品であれば以下のようなメッセージを送ってみるのも良いかもしれません。
匿名配送であればこちらの商品を購入させていただきたいのですが、キャンセル処理完了後に再度出品する予定はありますでしょうか？
よろしくお願いいたします。
もし再出品予定とのことでしたらキャンセル処理が完了する前に出品者をフォローするようにしましょう。
キャンセル処理が完了すると取引メッセージを使うことも、商品ページを表示することもできなくなってしまいます。
そうすると迷子になってしまい再出品された商品を購入できなくなってしまうかもしれませんのでフォローをして再出品を待つのがおすすめですよ。
匿名配送なのになぜ住所が必要なの？
匿名配送の取引で住所が必要になる理由はいくつかありますが、ほとんどの場合は出品者の発送ミスであることが多いんですね。
・サイズの超過
・商品の入れ忘れ
・商品の入れ間違い
それぞれ簡単にまとめました。
サイズの超過
メルカリの再発送理由で一番多いのが荷物のサイズ超過だと思います。
僕もメルカリで1000回近く取引をしていますが梱包後のサイズが思ったより大きくなってしまい、あせることが結構あります。
メルカリの発送方法にもよりますがサイズ超過をしてしまうと出品者のもとに荷物が返送されてしまう場合もあるんですね。
1度匿名で送った商品が返送されてしまうと再度匿名配送で送ることはできませんから、購入者に住所を聞くことになってしまいます。
送った商品が返送されてしまう理由に関してはこちらに詳しくまとめています。
商品の入れ忘れ
まとめ売り商品などで同梱するはずの商品を入れ忘れてしまった場合も購入者の住所が必要になります。
メルカリの匿名配送は1取引1発送ですから別口で匿名配送を利用することはできません。
そのため商品を入れ忘れてしまうと住所の記載が必要な通常配送となってしまうんですね。
商品の入れ間違い
送る商品を間違えて梱包し発送してしまったパターンです。
この場合も前述の通り匿名配送では再発送できませんから住所の必要な通常配送となってしまいます。
僕も以前メルカリで欲しいものを買ったら購入した商品と全然違うものが届いたことがあったんですね。
その時は住所を出品者に伝えて正しい商品を再発送してもらい無事取引が完了できました。
また誤発送された商品は処分して良いとのことだったので返送などの手間もありませんでした。
ですが基本的には誤発送された商品は出品者に送り返す必要があります。
そのため誤発送のパターンは商品の返送や返送の送料などをどうするか出品者と取引メッセージでしっかり相談するようにしましょう。
メルカリの「再発送するから住所教えて」は怪しい？
メルカリで匿名配送商品を買ったのに住所を聞かれるとビックリしてしまいますよね。
「もしかして詐欺なんじゃ…？」と思ってしまう方もおられるかもしれません。
ですが前述のように匿名配送商品であっても住所が必要になるパターンは結構あります。
そのためメルカリをヘビーに使われている方にとってはそこまでめずらしい事でもないんですね。
また上記のようにメルカリの公式サイトにも匿名配送に失敗した場合は取引メッセージで購入者へ住所を聞くように記載されています。
くわえて購入者は出品者に住所を伝えるようにも記載されているんですね。
ですから「再発送するから住所教えて」は何も怪しいことはなく、メルカリの公式ルールに沿った対応であると言えます。
とは言ってもメルカリでは住所を絶対に教えたくないという方もおられると思います。
再発送に応じるかは自由ですから、そのような方は商品はあきらめてキャンセル処理をするしかありません。
メルカリ物販で役立つ便利グッズ
メルカリで物販をしている方におすすめな便利グッズをまとめました。
厚さ測定定規はメルカリ物販の必需品です。僕も発送する商品はコレで計測しています。
クッション付きの封筒のため梱包作業の時短にもなりますし、梱包資材の節約にもなりますよ。
濡れない、透けない、頑丈、テープ付きですから簡易梱包でOKな商品にはこちらがおすすめです。
商品を箱で発送したい方はこちらがおすすめですよ。
まとめ
今回はメルカリでたまにある「再発送するから住所教えて」がどういう状態なのかに関してまとめました。
基本的に怪しいことはなく、匿名配送に失敗した場合の一般的な対応となります。
そのため取引メッセージから住所を伝えて再発送してもらうのが普通ではありますが、どうしても嫌だという方はキャンセル処理してもOKですよ。
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ご連絡いただきありがとうございます。
とても残念ですが匿名配送でなければ今回のお取引はキャンセルとさせていただきたいです。
よろしくお願いいたします。