メルカリで商品を販売していると、取引の最初から最後まで一切コメントをしない無言取引のユーザーと出会うことが結構あります。
メルカリ物販を始めたての方が無言取引されると、ちょっと不安になってしまいますよね。
そこで今回はメルカリの無言取引が不安…という方に知っておいてほしいことをまとめました。
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メルカリで無言取引が不安…という方に知っておいてほしいこと
・無言取引は意外と多い
・メルカリルールでも問題なし
・評価は良いコメントをしてくれがち
それぞれ詳しく見ていきましょう。
無言取引は意外と多い
ぼくはメルカリを出品メインで使っており取引件数は1100件を超えているのですが、無言取引の方が意外と多くて驚きます。
だいたい10件に1件くらいは最初から最後までメッセージ無しの無言で取引完了となります。
もちろんコチラからは購入のお礼メッセージや発送のメッセージを送っているのですが全く反応がないんですね。
慣れれば無言取引になんとも思わなくなるのですが、無言取引が初めてだとちょっと不安になってしまいますよね。
ぼくも最初は「間違えて購入したのでは…？」や「発送が遅くて不満だった…？」と不安に感じることもありました。
ですが無言取引をするユーザーでもしっかり受取評価をしてくれますし、評価も「良かった」にしてくれることがほとんどです。
そのため無言取引だったとして全然気にせずいままで通りの対応で問題ありませんよ。
メルカリルールでも問題ない
メルカリの公式ページにも上記のように取引中のコメントは必須ではないと記載されているんですね。
またメルカリのシステムは無言取引であっても、ちゃんと取引が完了できるようになっています。
とは言っても取引中に何もコメントが無いとちょっとさびしいですよね。
ですが無言取引だとしてもメルカリのルールでは全く問題ありませんから割り切って淡々と取引を進めるのがおすすめですよ。
評価は良いコメントをしてくれがち
メルカリ物販をしている方にはあるあるだと思うのですが、無言取引をするユーザーは意外と評価にはしっかり良いコメントをくれることが多いんですね。
ご購入いただきありがとうございます。
お取引終了までよろしくおねがいします！
…（無言）
商品を発送させていただきました！
商品の到着までいましばらくお待ち下さい。
…（無言）
「評価コメント」
迅速なご対応ありがとうございました。
梱包もとても丁寧で信頼できる出品者さまです。
また機会がありましたらよろしくおねがいします。
（評価コメントは無言じゃないのか…）
こんな感じで無言取引だから評価もきっと無言だろうな…と思っていると意外と良い評価コメントをしてくれたりすることが結構あります。
これとは逆に取引中のコメントはしっかりくれるのに評価が無言だったりするときもあるんですね。
ぼくとしてはこのパターンのほうがちょっと怖いんですよね…。
そんな無言評価についてはコチラにまとめています。
なぜ無言取引をするのか？
無言取引をするユーザーの考えはいろいろありますが、ダントツで多いのは「メッセージを送る必要がないから」だと思います。
メルカリのシステムでは購入通知や発送通知、受取評価などがありますのでわざわざメッセージの送り合いをしなくても取引の進捗状況は確認できるようになっています。
そのためなにかトラブルでも無い限りメッセージは送る必要がないんですね。
またメルカリ以外のECサイトでは購入者と出品者がメッセージを送り合うことはほとんどありません。
もちろん他のECサイトで商品を購入すると出品者からメールなどは届きますがそれに返信はしませんし、それでトラブルになることもありませんよね。
ですから無言取引をするユーザーに悪気はなく、他のECサイトで買い物をするのと同じようにメルカリで商品を購入し、到着するのをただ待っているだけなんだと思います。
また取引相手との交流はメルカリ独自のカルチャーですが、メルカリを利用するユーザーが爆発的に増えてこの文化を知らないユーザーが増えたというのも1つの理由だと考えられます。
とはいえメルカリで無言取引はおすすめしません
メルカリには無言取引を不満に感じるユーザーが多くおります。
そのようなユーザーに対して無言取引をすると評価に「残念だった」をつけられてしまう場合もあるんですね。
「終始無言で不安な取引でした」という「残念だった」の評価をつけられている方をよく見かけますよね。
またプロフィールに「無言取引禁止」などと記載しているユーザーもおり、気づかず無言取引をしてしまうと無駄なトラブルに発展する可能性もあります。
このような不要なトラブルを防ぐためにも購入後のあいさつくらいで良いのでメッセージを送るのがおすすめですよ。
ただメルカリで残念だったの評価をつけられてもそこまで気にする必要もありません。
こちらに残念だったの評価を気にしなくても良い理由をまとめています。
無言取引に対する評価
無言取引に対して「残念だった」の評価をつけるユーザーもおられますが、これはおすすめではありません。
無言取引だったとしても支払いや受取評価などに遅れがなく取引が完了したのであればメルカリのルールとしてはなにも問題はありませんよね。
そのため無言取引であっても商品を販売するという目的は達成できているわけですから評価は「良かった」とするのがおすすめですよ。
もしどうしても無言取引が不満という場合は「良かった」の評価をしたあと、そっとブロックするくらいにしましょう。
メルカリ物販で役立つ便利グッズ
メルカリで物販をしている方におすすめな便利グッズをまとめました。
厚さ測定定規はメルカリ物販の必需品です。僕も発送する商品はコレで計測していますよ。
クッション付きの封筒のため梱包作業の時短にもなりますし、梱包資材の節約にもなりますよ。
濡れない、透けない、頑丈、テープ付きですから簡易梱包でOKな商品はこちらがおすすめです。
商品を箱で送りたい方はこちらがおすすめですよ。
まとめ
今回はメルカリの無言取引に関してまとめました。
ぼくの体感では数年前よりも無言取引をするユーザーがとても増えたように思います。
初期のころのメルカリではフリマサイトとしてユーザー同士の交流が盛んであり、それもメルカリの楽しみの1つでしたが、最近はECサイトで買い物をする感覚でメルカリを利用するユーザーが増えたことで無言取引が主流になりつつあります。
今後もこの流れが変わることはなさそうですから、今よりも無言取引が増えて行くかと思います。
そのため無言取引であっても不安にならずいつも通りの対応をするのがおすすめですよ。
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