メルカリで物販をする上で評価はとっても重要です。
とくに「残念だった」の評価を受けるとその後の売上に悪い影響を与えてしまいます。
とはいえどんなに気をつけていても悪い評価を受けてしまうこともありますよね。
「残念だった」の評価を受けたことで「メルカリのアカウントが傷ついた…」と落胆される方がほとんどかと思います。
ですがこの「残念だった」の評価は消すことができるんですね。
今回はそんなメルカリの残念だったの評価を消す方法をまとめました。
また「残念だった」の評価がどのくらい売り上げに影響するかが気になる方はこちらもチェック。
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メルカリで残念だったの評価は消える？
メルカリで「残念だった」の評価は消すことができます。
正確にいうと消えるのではなく表示させなくする方法があるんですね。
まず、メルカリでの悪い評価には下記の２つのパターンがあります。
・正当な理由で残念だったの評価を受けた場合
・不当な理由で残念だったの評価を受けた場合
それぞれのパターンごとに残念だったの評価を消す方法をまとめました。
正当な理由で残念だったの評価を受けた場合
正当な理由の「残念だった」とは？
・発送までの日数を過ぎて発送した
・商品説明に無いキズや汚れの指摘
基本的に出品者である自分に落ち度があれば正当な理由の「残念だった」と考えられます。
このような自分に非がある場合の悪い評価はすぐに消すことはできないんですね。
それではどのように消すのか？と言うと、「良かった」の評価を１００個集めましょう。
「良かった」の評価を１００個集める
メルカリの評価は直近の１００件のみしか表示されません。
そのため「残念だった」の評価を受けてから「良かった」の評価を１００個受けることで悪い評価は表示されなくなります。
100個もすぐに販売できないよ…
という方もおられるかと思います。
そんなときはメルカリの最低出品価格の３００円で不用品や、売れ残ってしまっている在庫を多売するのがおすすめですよ。
３００円での販売は薄利ではありますがメリットもたくさんあります。
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また出品だけでなく、購入でも「良かった」の評価を稼ぐことができますから、普段購入する日用品をメルカリで購入するのも１つの手かと思います。
地道ではありますが正当な理由での「残念だった」の評価はこの方法でしか消すことができないんですね。
不当な理由で「残念だった」の評価を受けた場合
不当な理由の「残念だった」とは？
・配送会社が起因の配送遅れ
・独自ルール違反の指摘
・操作ミスでの悪い評価
メルカリの規約通りに対応したのにもかかわらず「残念だった」の評価を受けた場合は不当評価と考えられます。
このような不当評価を受けたときはメルカリの運営に問い合わせをし、客観的に判断してもらいましょう。
メルカリの運営へ問い合わせる
上記のようにメルカリの運営で評価が適切かどうかの判断は行わないと公式ページに明記されています。
ですが実際は不当な評価であれば運営に問い合わせることで非表示にすることが可能なんですね。
評価が不当かどうかは主観によるところが大きく判断はむずかしいのですがご自身が納得できないのであればメルカリに問い合わせてみましょう。
以下に問い合わせまでの手順をまとめました。
１．マイページ
２．お問い合わせ
３．お問い合わせ項目を選ぶ
４．取引中の商品について
５．不当評価を受けた商品を選択
６．評価について
７．お問い合わせする
８．評価が適切でない理由を記載し送信
メルカリ側でも取引メッセージや発送日時の確認をするかと思いますが、評価が適切でない理由はしっかり細かく記載するようにしましょう。
お問い合わせが完了すれば数日で登録しているメールアドレス宛に運営からの返信が届きます。
あきらかに不当な評価であればこの方法ですぐに「残念だった」の評価を非表示にすることが可能です。
運営に問い合わせても残念だったが消えない場合
メルカリへ問い合わせても運営側の判断で「残念だった」の評価が消えない場合も、もちろんあります。
そんな場合はそれ以上の対応策はありませんから悪い評価を受け入れて愚直に「良かった」の評価を１００個集めるしかありません。
またメルカリの運営が不当な評価と判断しないということはご自身にも少なからず問題があった可能性もありますよね。
同じような出品や発送の仕方を続けていると、また「残念だった」の評価がついてしまうかもしれません。
それではいつまでも悪い評価が消えず売上が上がらないという悪循環になってしまいますよね。
ですからご自身の出品方法や対応、発送などを見直すのも残念だったの評価を消す１つの方法だと思います。
こちらに意外とやりがちな残念だったの評価がつきやすいNG行動をまとめています。
メルカリ物販で役立つ便利グッズ
メルカリで物販をしている方におすすめな便利グッズをまとめました。
厚さ測定定規はメルカリ物販の必需品です。僕も発送する商品はコレで毎回測定しています。
クッション付き封筒のため梱包作業の時短にもなりますし梱包資材の節約にもなりますよ。
濡れない、透けない、頑丈、テープ付きですから簡易梱包でOKの商品にはこちらがおすすめです。
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まとめ
今回はメルカリの残念だったの評価を消す方法に関してまとめました。
メルカリの利用者にはいろんな考えの人がいますからどんなに気をつけていても悪い評価を受けてしまうこともありますよね。
ですが１度ついた悪い評価はずっと残るわけではありませんからあまり気にせず、今後の対策を考えることが重要です。
またメルカリの「残念だった」はそこまで気にしないでOKです。
なぜ「残念だった」を気にしないでOKなのかはこちらに詳しくまとめています。
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