PR

メルカリ 即購入禁止の商品を買ってしまった場合の対処法と注意点

即購入禁止買ってしまった 副業

メルカリには「即購入禁止」という独自ルールを設けている出品者がたくさんいます。

即購入禁止とは「商品を購入する前にコメントをしてほしい」という出品者の要求なんですね。

この即購入禁止の商品をうっかりコメント無しで買ってしまった…という方も多くおられるかと思います。

僕も何度か即購入禁止の商品をコメントせず買ったことがありますが全く問題ありませんので心配無用ですよ。

そんな即購入禁止の商品をコメント無しで買ってしまった場合の対処法と注意するべき点に関してまとめました。

商品が売れない…。出品がめんどう…。という方には「Pollet」がおすすめ。
自宅からモノを送るだけで買取が完了しますから手元の商品をすぐに売却したい方にピッタリですよ。
そんなPolletはこちらからチェック。

即購入禁止の商品を買ってしまった場合の対処法

ショッピング

まず大前提としてメルカリの公式ルールでは購入前にコメントをしなければならない決まりはないんですね。

ですがその後の取引をスムーズに進めるために以下のような取引メッセージを送りましょう。

このメッセージはコピペして使って頂いても大丈夫ですよ。

即購入禁止と気付かずコメント無しで購入してしまい大変失礼いたしました。
お取引終了までよろしくお願いいたします。

このようなメッセージをなるべく早い段階で送ります。

できれば出品者から何かしらの取引メッセージが送られてくる前に先手で上記のメッセージを送信するのがおすすめです。

また購入者側に非はないのに「大変失礼いたしました」と謝罪のニュアンスを含む言葉を使うのに疑問を感じる方もおられるかと思います。

ですが目的は購入した商品が手元に届くことですからその後の取引をスムーズに進めるために独自ルールに従わなかったことを謝罪するようにしましょう。

ただし「ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした」などの必要以上にへりくだった謝罪は逆効果ですから使わないようにしましょう。

取引キャンセルの提案はこちらからしない

即購入禁止の商品をコメント無しで買ってしまい焦って「都合が悪ければキャンセルでも構いません」とメッセージを送る方もおられるようなんですね。

ですがこれは話がややこしくなるため取引キャンセルの提案はこちらからしないようにしましょう。

そもそも即購入禁止の商品をコメント無しで買っても購入者に落ち度は全くありません。

ですから「お取引終了までよろしくお願いいたします」とメッセージを送ることでやんわりとキャンセルの意思は無いことを出品者へ伝えます。

ほとんどの場合このような対応で商品は発送され問題なく取引完了となります。

出品者から小言を言われるかもしれませんが気にせず淡々と取引を進めましょう。

次にもしも出品者とトラブルになってしまった場合の注意点をまとめました。

即購入禁止の商品でトラブルになった場合の対処法

残念

即購入禁止の商品をコメント無しで買ってしまったことで発生するトラブルは以下の3点です。

・取引キャンセルの強要
・発送されない
・「残念だった」の評価をつけられる

それぞれの対処法をまとめました。

取引キャンセルの強要

即購入禁止の商品をコメント無しで買った場合取引のキャンセルを強要してくる悪質な出品者もおられます。

メルカリのシステムでは出品者が取引のキャンセルを申請すると購入者の取引ページにキャンセルに「同意する」「同意しない」を選択する画面が表示されるんですね。

そこには出品者が選択したキャンセル理由も表示されているのですが「購入者が誤って購入した」となっている場合は同意してはいけません

この理由で同意すると購入者であるあなたにペナルティが課せられる可能性があります。

完全に出品者の自己都合によるキャンセルにも関わらず購入者側に落ち度があるかのようにキャンセル申請してくる出品者もおられます。

ですからこの場合は必ず「同意しない」を選択します。

同意しないを選択するとメルカリ事務局への問い合わせフォームが立ち上がりますので出品者都合のキャンセル申請であることを事務局に伝えましょう。

発送されない

商品に設定されている「発送までの日数」を過ぎても商品の発送がされない場合はその後も円滑な取引は期待できませんからキャンセル申請するのがおすすめです。

購入直後には購入者からキャンセル申請することはできないのですが「発送までの日数」を経過した翌日0時00分に取引ページの最下部にキャンセル申請フォームが表示されます。

そのキャンセル申請フォームから「商品が発送されない」を選択してキャンセル申請を行いましょう。

またキャンセル申請をするのに取引メッセージから出品者の合意を確認する必要は一切ありませんよ。

残念だったの評価をつけられる

商品が無事に届いてもまだ安心はできないんですね。

「商品購入前にコメントがなかった」と残念だったの評価をつけられてしまう可能性もあります。

即購入禁止の商品を買ってしまった方はこの「残念だった」の評価をつけられるんじゃないか…?と不安な方が多いかと思います。

ですがこのような独自ルールが原因の残念だったの評価は全く恐れる必要はないんですね。

メルカリでは独自ルールの強要は禁止されていますから独自ルールを守らなかったことでつけられた「残念だった」は不当な評価となります。

この不当な評価はメルカリ事務局に問い合わせることで非表示にすることができます。

メルカリの残念だったの消し方はこちらにもっと詳しくまとめています。

メルカリで即購入禁止は違反行為?

メルカリのガイドラインには商品購入前のコメントは不要となっています。

そのため即購入禁止の商品をコメントせずに買ったとしても全く問題はないんですね。

ではこの出品者の独自ルールである即購入禁止はメルカリの違反行為か?というとそうとも言い切れません。

独自ルール

メルカリの公式ページには独自ルールについて上記のように記載があります。

「独自ルールはトラブルの元だから気をつけて」くらいのぼんやりした書き方ですよね。

出品者によって事情がありますからメルカリも一概に禁止とは言い切れないんだと思います。

ですから商品ページやプロフィールに「即購入禁止」や「購入前のコメント必須」などと記載することは出品者の自由で違反行為ではありません

ですが商品が購入されたら発送するのが出品者の義務であり、独自ルールを守らなかったからという自分勝手な都合で発送をしないのは明確な違反行為となります。

即購入禁止にする理由

振り返る犬

購入前のコメントなんて購入者からすれば手間でしかありませんから「即購入禁止」は敬遠されやすく売れ行きも悪くなります。

ではなぜそこまでして「即購入禁止」にするのか理由をまとめました。

・他サイトでの同時出品
・購入者の選別
・商品の状態確認

他サイトでの同時出品

1つしかない商品をメルカリだけではなく他のフリマサイトやオークションサイトに同時出品している方もおられます。

この場合他のサイトで商品が売れると手元に商品がないのにメルカリで商品を販売している状態になってしまいます。

そのタイミングで商品が購入されてしまうと発送ができませんので在庫確認のために即購入禁止としているようです。

ちなみに一時的であったとしても無在庫出品はメルカリで禁止されている行為です。

購入者の選別

悪い評価が多いユーザーとは取引したくないという出品者もおられます。

メルカリでは出品者は購入者を選ぶことができませんから購入者の選別をするために購入前のコメントを必須にしているようです。

ですが悪い評価が多いユーザーはそもそも律儀に購入前のコメントをするとは思えません。

くわえて優良なユーザーはトラブルを回避するために独自ルールを設定している出品者を避ける傾向にあります。

ですから購入者を選別するための即購入禁止は優良なユーザーを遠ざけてしまい逆効果になっていると言えます。

商品の状態確認

出品してから時間が経ってしまった商品が出品時と同じコンディションかを確認するため即購入禁止にしている出品者もおられます。

出品した商品は生活スペースとは別の場所でしっかり保管していればコンディションが変わることはありませんよね。

ですが保管する場所がなかったり、ペットを飼っていたりなどで時間が経つとコンディションが悪くなってしまう場合もあるかと思います。

そんなときに購入者に迷惑がかからないように即購入禁止としている方もおられるようです。

メルカリ物販で役立つ便利グッズ

せっかくメルカリを使うのであれば購入ばかりでなく、出品もしてみるのがおすすめですよ。

メルカリで出品するときに役立つ便利グッズをまとめました。

厚さ測定定規はメルカリ物販の必需品です。僕も発送する商品は毎回コレで測定しています。

クッション付きの封筒のため梱包作業の時短になりますし梱包資材の節約にもなりますよ。

濡れない、透けない、頑丈、テープ付きですから簡易梱包でOKの商品にはこちらがおすすめです。

商品を箱で送りたい方にはこちらがおすすめですよ。

まとめ

メルカリの独自ルールである「即購入禁止」は購入前に気付けばトラブル防止のためにコメントをするのがおすすめです。

ですがもしもコメントせずに買ってしまっても購入者側に落ち度はありませんので気にする必要はありませんよ。

またこちらにメルカリ物販を1年間やってみた際の収益をまとめていますのでこれからメルカリを副業でやってみたいという方の参考になるかと思います。

スキマ時間の副業には「マクロミル」がおすすめ。
アンケートに答えるだけでどんどんポイントが貯まりますよ。
貯めたポイントは現金にも交換できますのでスキマ時間を有効活用したい方にピッタリです。
そんなマクロミルはこちらからチェック。

タイトルとURLをコピーしました